Philosophie

• Werte - Drehmoment

  Nicht nur in unserer Philosophie, auch in der Zufriedenheit unserer Kunden und in Sachen Nachhaltigkeit spiegeln sich unserer Unternehmenswerte wider. Bei Auto Bernhard stehen unsere Kunden im Mittelpunkt. Diesen gilt es zuzuhören. Nur so können wir ihre Ängste und Probleme verstehen und gleichzeitig Wünsche und Anforderungen erfüllen. Dies schaffen wir nur mit aktiver Hingabe und Aufmerksamkeit an unsere Kunden sowie an unsere Umwelt. Dabei geht es beim Thema Nachhaltigkeit nicht nur um den ökologischen Grundgedanken, indem wir nachhaltige Produkte kaufen und verkaufen. Darüber hinaus konzentrieren wir uns auch auf eine nachhaltige (Firmen-) Lebensweise. Wir bemühen uns, den rationalen Umgang mit Waren, Investitionen und Dienstleistungen sicherzustellen, um mit den eingesetzten Mitteln die langfristige Sicherheit für unsere MitarbeiterInnen und KundInnen zu generieren. Das Ganze bezeichnen wir als Drehmoment.

  Bei uns bedeutet Nachhaltigkeit also, dass wir bevorstehende Aufgaben mit Drehmoment angehen und dabei sowohl die Regenerationsfähigkeit des ganzen Unternehmens als auch unserer MitarbeiterInnen und der Marktsituation bedenken. Wir wollen unsere gegebenen Mittel so einsetzen, dass wir langfristigen Erfolg und Stabilität garantieren können.

• Strategie - Vertrauen & Ausbildung

  Täglich erfinden wir uns neu. Alle unsere KundInnen haben eine eigene Geschichte zu erzählen, haben eigene Wünsche oder Vorstellungen, eine einzigartige Persönlichkeit. Aus diesem Grund erfinden wir uns jeden Tag neu, um uns in die Lage unserer KundInnen hineinversetzen zu können. So leisten all unsere InteressentInnen ihren eigenen Beitrag zur Biografie unseres Unternehmens: “Der Weg von Auto Bernhard”.  Indem wir aktiv zuhören und kommunizieren, können wir Vertrauen zu unseren KundInnen aufbauen. Gleichzeitig erhalten unsere KundInnen auch die Möglichkeit, aktiv ein Teil unserer Geschichte zu werden und die Seiten unserer Biografie zu füllen. Dieses Vertrauen ist natürlich auch auf unsere fachmännische Arbeit sowie unsere Beratung und hohen Qualitätsansprüche zurückzuführen.

  “Man kann ein Buch bzw. eine Biografie natürlich auch selbst schreiben. Allerdings wird man an diesem Unterfangen letztendlich qualitativ untergehen und verzweifeln, da die nötigen Inspirationen und Sichtweisen anderer Personen fehlen. Wir möchten dagegen, dass all unsere KundInnen und MitarbeiterInnen ihren Beitrag zu unserer Biografie leisten und gemeinsam mit uns die Seiten füllen. Innerhalb unseres Betriebs setzen wir daher stets auf Weiter- und Ausbildungen sowie auf soziale Programme. So ist es uns möglich, die Qualität unserer Arbeit zu steigern und das Zugehörigkeitsgefühl unserer MitarbeiterInnen sowie die interne Kommunikation stetig zu verbessern.“

• Mission - Gemeinsam

  Unabhängig von der Pandemie, in welcher wir uns befinden, verbinden viele unserer KundInnen die Gegenwart mit Stress. Im Alltag hetzen wir von Termin zu Termin. Systeme werden komplizierter und der Alltag komplexer. Auch bei Waren und Dienstleistungen wird dies deutlich. Eine schnelle Reparatur oder fachmännische Auskunft sind nur schwer zu finden. Die wenigsten Betriebe können genug Zeit dafür entbehren. Oft spricht man aneinander vorbei, was dazu führt, dass Kunden sich abgestellt oder missverstanden fühlen. Arbeiten werden nur zur Hälfte ausgeführt oder haben eine mangelhafte Qualität.

  Wir möchten diesen gegenwärtigen Kreislauf durchbrechen und haben uns daher einer Mission verpflichtet. Bei dieser Mission möchten wir unseren KundInnen eine Gegenwart bieten, bei welcher sowohl der Mensch, unsere KundInnen als auch die Qualität unserer Dienstleistungen im Mittelpunkt stehen.

  Wir stellen unseren Kunden die nötige Zeit zur Verfügung und kompetente AnsprechpartnerInnen zur Seite, um Sorgen, Wünsche und benötigte Dienstleistungen oder Waren zu besprechen. Dabei verzichten wir auf komplizierte Systeme und unerwartete Überraschungen. Gemeinsam schalten wir entweder in den nächsten Gang oder einen zurück. Nur zusammen mit unseren KundInnen und MitarbeiterInnen sind wir erfolgreich.

   

  Wertschöpfung durch Wertschätzung. Gemeinsam erfolgreich.

  Value creation through appreciation. Successful together.

• Vision - Autohaus der Werte

  Es ist unser Ziel, ein Autohaus voller Vertrauen, Qualität und Gemeinsamkeiten zu erschaffen.
  Dabei möchten wir nicht nur für unsere Dienstleistung bekannt sein, sondern vielmehr einen Anker für unsere KundInnen verkörpern.

  Ein Anker der Sicherheit in unserer sich wandelnden Gesellschaft.

  Wir möchten unsere Kunden auf eine Reise voller Vertrauen und Erlebnisse mitnehmen. All unsere InteressentInnen sollen sich bei uns wohlfühlen, und angebotenen Dienstleistungen und Waren aufgrund ihres Vertrauens zu Auto Bernhard kaufen.

  Jeder einzelnen Person bringen wir die nötige Zeit entgegen. Gleichzeitig vergessen wir dabei auch nicht, mit Nachhaltigkeit zu arbeiten. So agieren wir stets transparent und fair. Erst wenn es nötig ist, wechseln wir alte Komponenten gegen ein Ersatzteil aus. So wollen wir uns von der Wegwerfgesellschaft distanzieren. Wir distanzieren uns von dem Grundsatz “Mach es gleich neu – ist billiger.”

   

  Wir sind ein Autohaus der Werte. Wir verkörpern Qualität, Verständnis und Vertrauen.
  We are a Car Dealer of Values. We embody quality, understanding and trust